À propos de cette boutique
MAPLEMAT est exploitée par Victor Hugo Castro. L’adresse et les coordonnées de l’exploitant figurent dans nos mentions légales.
MAPLEMAT propose des tapis de plancher pour véhicules et des ensembles de protection livrés au Canada. Pour toute question concernant les présentes conditions, écrivez à victorhugocastrousa@outlook.com. Les renseignements affichés sur la page du produit et à la caisse font partie de votre commande.
Produits et configuration
Chaque page de produit présente le contenu, les options et le prix de l’ensemble. Fournissez des renseignements exacts sur la marque, le modèle, l’année et la version du véhicule. Les ensembles pour deux véhicules nécessitent les renseignements des deux véhicules. La forme et le nombre de pièces peuvent varier selon le véhicule. Si nous avons besoin de renseignements supplémentaires, nous vous contacterons avant de traiter la configuration.
Prix et paiement
Pour le marché canadien, les prix sont présentés en dollars canadiens (CAD). Vérifiez la devise, le total des articles et les taxes applicables affichés à la caisse avant de payer. Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés à la caisse. Une commande est considérée comme payée seulement après la confirmation du paiement par le fournisseur de services de paiement.
Passer une commande
Choisissez votre ensemble, votre couleur et vos zones de protection, saisissez les renseignements du véhicule, puis vérifiez le panier ainsi que vos coordonnées et vos renseignements de livraison. La validation d’une commande avec paiement vous engage à payer le total affiché. Conservez la confirmation envoyée à votre adresse courriel. Si nous ne pouvons pas exécuter une commande, nous vous en informerons et rembourserons les articles concernés.
Livraison
La livraison standard avec suivi au Canada est gratuite. Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et la livraison est estimée entre 8 et 25 jours civils après la confirmation de la commande. Consultez notre politique d’expédition pour les renseignements sur le suivi, les corrections et les envois retardés.
Annulations
Contactez-nous rapidement si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été exécutée. Aucuns frais d’annulation ne s’appliquent. Après l’exécution de la commande, notre procédure de retour s’applique, sans limiter les droits d’annulation obligatoires prévus par la loi.
Retours et garanties
Notre politique de retour de 90 jours comprend les frais de retour gratuits. Nous offrons également une garantie commerciale de trois ans contre les défauts de matériaux et de fabrication des tapis de plancher. Contactez-nous avec une preuve d’achat et une description du défaut. Cette garantie commerciale ne couvre pas l’usure normale, l’usage inapproprié ni les dommages causés par une installation incorrecte; les garanties et recours obligatoires du consommateur demeurent inchangés.
Installation sécuritaire
Retirez les anciens tapis, fixez les tapis fournis et vérifiez que les pédales bougent librement. Ne superposez jamais les tapis. Cessez d’utiliser tout tapis qui se déplace ou qui n’est pas bien ajusté et contactez-nous.
Confidentialité
Consultez notre politique de confidentialité et notre politique relative aux témoins pour les renseignements sur les données personnelles et les préférences.
Plaintes et protections applicables
Envoyez vos plaintes à victorhugocastrousa@outlook.com. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les lois obligatoires de protection du consommateur applicables dans votre province ou territoire et ne vous prive de l’accès à un tribunal compétent ou à une autorité de protection du consommateur.
Mise à jour le 10 novembre 2026.